帮助中心 · 操作问题按步骤答
从第一次打开到周末连看两场,卡在哪一步就看哪一条
优德赛场每天收到的咨询里,问得最多的就是这几件:第一次打开怎么进、换了设备设置还在不在、电视上怎么切到下一场。下面按使用顺序拆成了能照着做的步骤,左边目录点一下就能跳过去。
常见问题平均 6 小时内给出答复,周末赛事期间大屏端的咨询先处理。
01 — 上手路径
第一次打开、换设备、上大屏,各走哪条路
先对一下自己现在处在哪一步,按对应的一条走就行,不用三块都看。
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第一次打开
浏览器打开就是完整界面
不用装插件,也不用先登录。页首跟着当天赛程实时加载球员数据,往下滑是各场次的数据卡片。想先看解读,从右侧那条纵向轨道点进专家专栏。
看浏览器版说明 -
换设备
手机上接着看,关注的联赛跟着走
用同一个账号在手机浏览器打开,关注的联赛、卡片的排序档位、最近看过的场次都会恢复,不用重新设一遍。换了新手机也一样。
账号与安全要点 -
上大屏
电视上装 3.1 版,遥控器就能操作
工具装好后第一屏就是当天赛程,上下键移动、确认键进入。中途想换一场,按快速切换面板,不用退出当前画面。
大屏端 3.1 版说明
03 — 大屏操作
大屏端使用工具 3.1 的四个关键操作
从装好到调好画质,一共就这几处需要动手,其余交给遥控器的上下键和确认键。
01 装好之后第一屏看到什么?
打开就是当天的赛程列表,按开赛时间从早到晚排。遥控器上下键移动高亮,按确认进这一场的数据页。3.1 版去掉了进入前的等待画面,从点开到看见第一屏比上一版快了不少。
02 赛程悬浮窗怎么开、怎么看?
在比赛画面里按一次遥控器的菜单键,第一项就是赛程悬浮窗。打开后它贴在画面下沿,显示当天剩余场次和开赛时间,再按一次菜单键收起。看这一场的时候想瞄一眼下一场几点开始,不用退出去。
03 想快速换到别的联赛,按哪里?
从悬浮窗里的快速切换面板走。面板里排着你关注的联赛,左右键切换、确认键进入,整个过程不用退出比赛画面。周末连着看两场的时候,这是最省事的一条路。
04 画质怎么调到我电视最好的状态?
进设置里选输出分辨率与刷新率。工具支持 4K 与 120Hz 输出,适配 55 到 120 英寸的显示设备。电视和线材都跟得上的话,直接选最高一档;如果画面偶尔卡顿,往下调一档通常比换线更快见效。
04 — 数据与筛选
球员数据怎么看,筛选栏右侧那颗按钮做什么用
数据卡片的字段不多,认准三个就够了;联赛切换藏在筛选栏右边的按钮里。
01 卡片上的字段分别是什么意思?
最常用的是得分、助攻、出场时间三项。得分是本场拿到的总分,助攻是那些直接转化成得分的传球次数,出场时间记的是这名球员本场在场上待的分钟数。三个数字都用等宽字体排版,竖着一列看下来,对比几个人很快。
02 卡片能按什么排序?
按得分、助攻、出场时间三档切换,点一下换一档,再点一下顺序反过来。你选的那一档会记在本地,下次打开还是这个顺序,不用每次重设。
03 筛选栏右边的按钮是干什么的?
那是联赛切换按钮,就贴在筛选栏的最右端。周末连看两场的时候,不用翻回首页重新找,点它展开联赛列表,选中下一个就直接切过去了,当前这一场的位置也会留着。
04 怎么让常看的联赛排在前面?
关注的联赛最多可以保存 5 个,存下来之后会排在筛选栏的前几位。想换的时候还是从那个切换按钮进,把不常看的取消掉,再把新的加进来。
05 — 跨端同步
电脑、手机、电视之间,登录和设置怎么衔接
三个终端共用一套账号,大部分偏好都会跟着走,只有画质需要按新屏幕再确认一次。
01 三个端要分别登录吗?
用一个账号就行,桌面浏览器、手机浏览器和电视大屏端都认同一个。在哪一端登过,换到另一端登录之后直接接着用,不需要重新设置一遍。
02 哪些设置会跟着账号走?
关注的联赛、数据卡片的排序档位、最近看过的场次这三类都会同步,大屏端的画质档位也一样跟着走。你在手机上调过的排序,回家打开电视还是这个顺序。
03 换了新电视,之前的偏好还在吗?
在的。新设备上用同一个账号登录,关注的联赛和排序方式直接恢复。只有画质这一项建议重选一次,因为不同屏幕能支持的输出档位不一样。
06 — 联系客服
上面都没解决,这样找到我们最快
把设备、版本和出错的那一步说清楚,通常一次沟通就能定位问题。
咨询前准备
顺手记下这三样,能省掉一来一回
- 出问题的是哪一端:桌面浏览器、手机浏览器,还是电视大屏
- 大屏端工具的版本号,在设置页就能看到
- 卡在第几步,以及屏幕上出现的提示文字
联系渠道
- 客服邮箱
- support@sport-yode.com.cn
- 客服电话
- 400-1778-7062
- 联系地址
- 广西省南宁市青秀区金湖路59号
工作日 9:00-18:00 在线;周末赛事期间,大屏端的咨询会优先处理。
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